介護現場におけるICT（情報通信技術）の利用促進は、介護職員の業務効率化や利用者のケアの質の向上につながる重要な取り組みです。しかし、ICTの導入にはコストや教育などの課題もあります。本記事では、介護現場でICTを活用するメリットやデメリット、そして失敗しない導入方法について解説します。
介護現場でICTの活用が求められる理由
介護現場でICTの活用が求められるようになってきた背景には、介護の担い手不足の問題があります。厚生労働省によると、2019年度の全国の介護職員数は約211万人でした。しかし、介護職員の必要数は年々増加する見込みで、2025年度には約243万人、2040年度には約280万人が必要になると予測されています。介護業界の人材不足が深刻化するなか、多くの人材を採用することはもちろんのこと、介護従事者一人ひとりの生産性を向上させることが求められています。
介護現場で活用されているICTの例
現在、介護現場で活用されている代表的なICTは次の3つに分類できます。
- 利用者情報の共有システム
パソコンやタブレット等のICT機器、クラウドサービス等を使って、文書を電子上で保存します。スタッフは、業務の合間に手軽に記録できるようになるため、残業時間削減につながります。また、電子化により施設内の文書の保管場所が削減できるでしょう。 - 勤怠管理・給与計算システム
出退勤時刻をもとに、自動的に給与が計算されるシステムです。勤怠管理から給与計算までを一気通貫して行えるので、転記などの事務作業の手間がなくなります。 - 利用者の見守りシステム
利用者の居室に設置したカメラやセンサーによって、生体情報やベッドからの転落などの身体の動きを感知します。危険を察知した際には、スタッフに通知が送信されます。夜間などの見回りの負担を軽減し、通知が来ない間は他の業務に集中するなど、スタッフの業務効率化が期待できます。
ICT活用による介護現場へのメリット
介護事業所がICTを活用したときには、以下のようなメリットが生まれると考えられます。
- 介護記録の事務負担軽減
介護記録などをICT化してパソコン・タブレット・スマートフォンなどで作成することにより、介護スタッフが手書きの書類作成に取られていた事務仕事の時間が短縮される効果が見込まれます。さらにホームヘルパーによる訪問介護の場合は書類作成のために事務所に戻る必要がなくなるため、利用者居宅からの直行直帰が可能となり、働きやすさが向上します。 - 利用者ケアの負担軽減
見守りセンサーでICTによる利用者の状態を伝達することで、介護スタッフは利用者の居室に頻繁に出向く必要がなくなり、介護スタッフの時間的ロスが少なくなります。また常に利用者の遠隔監視ができることにより、万が一の事故も未然に防げます。
ICT活用による介護現場へのデメリット
ICTを新たに導入することは、介護現場にコストや教育の面で負担がかかります。こうしたデメリットを、解決策と合わせてご紹介します。
- 導入コストがかかる
施設や事業所内にICTを導入するには、インターネット環境の整備や、パソコン、タブレット端末などの購入費や通信費がかかります。こうしたコストを補助するために、厚生労働省はICT導入支援事業を実施しています。この事業によって、ICT導入事業所数は2019年度の195事業所から、2021年度には5,371事業所にまで増加しました。ICT導入支援事業の詳細はこちらをご覧ください。 - 職員への教育が必要
ICTを導入したとしても、職員が使いこなせなければ意味がありません。ICTの操作方法や情報管理のルールなどを職員に教育する必要があります。教育の方法としては、ICTサービスの提供者や導入コンサルタントによる研修や、ICTに慣れている職員によるOJTなどがあります。教育の効果を高めるためには、ICTの導入目的やメリットを職員に理解させることが重要です。
まとめ
この記事は、介護現場でICTを活用するメリットやデメリット、そして失敗しない導入方法について解説しました。ICTは介護現場の課題を解決する有効な手段ですが、導入にはコストや教育などの課題もあります。ICTを導入する際には、ICT導入支援事業の利用や職員への教育などを検討することが重要です。
あなたの介護現場では、ICTをどのように活用していますか？ICTの導入に関するご相談やご質問がありましたら、お気軽にコメント欄にお書きください。介護ICTサービスの専門家がお答えします。